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舒欣達液壓機械(蘇州)有限公司
公司總機:(+86)512-6665 4368
業務電話:(+86)133 9086 3210
業務郵箱:13390863210@163.com
公司網址:http://www.awesomeys.cn
公司地址:蘇州市相城區望亭鎮問渡路21號


服務準則

我們舒欣達液壓機械(蘇州)有限公司是一家正規、高效的技術型企業,有著完善的運作流程和服務體系。在服務體系方面,主要分為售前服務和售后服務,無論是哪一塊,都有配備專業的員工為您答疑解惑、排憂解難,直至讓您買到稱心如意的產品,享受到溫暖貼心的服務。

售前服務內容包含但不限于以下事項:

(1)對于您任何相關產品咨詢,我們有專業的業務人員隨時為您提供專業性解答,并為您量身制定出最適合您需求的產品;

(2)甄選好產品后,我們將為您制定一份詳盡且真實的報價書,里面包含產品參數、零件配置、品牌產地、用量、圖例展示、示意圖、商務信息等,讓您對產品有一個全面的了解,明明白白消費;

(3)對于一些安裝現場比較復雜的情況,我們會安排專業的技術人員至您的現場,進行現場測量和面對面講解,直至無任何歧義;

(4)需求談妥之后我們會為您準備一份公正、公平、合理的供貨合同,里面的條款可以繼續協商,直至雙方滿意為止,合同即是對您的承諾,也是對您的保障;

(5)生產過程中若碰到影響交期、設計變更等異常情況,我們的業務人員會第一時間告知于您,在征得您同意前提下,我們再安排后續事宜;

(6)產品做好發貨前,我們會拍照片或視頻給您確認,確認無誤后我們再安排發貨事宜。

(7)在您收到貨物之前,所有的包裝、運輸過程產生的缺損、丟失等問題均由我們負責,無需您承擔任何責任;

(8)對于需要安裝的設備,我們會安排專業的安裝人員到您現場進行安裝,直至調試交付,期間的交通、食宿、安全等事宜全部由我們負責,我們承諾遵守您公司的一切規章制度。


售后服務內容包含但不限于以下事項:

(1)免費質保期一年,提供永久維修服務,超過質保期,只收取成本費和人工費。

(2)7X24小時全國統一服務熱線0512-66654368,提供全天候無憂服務。

(3)全國范圍內,故障響應時間不超過四小時,對于緊急故障情況,售后工程師會在第一時間與客戶溝通,提出應急解決方案,最大限度降低客戶損失。

(4)設備交付后,由我方專業人員提供相關技術培訓和安全培訓,確保設備可靠和安全運行。

(5)提供定期的技術和服務咨詢,使設備長久保持最佳使用性能。

(6)及時跟蹤客戶需要,提供產品升級服務。

(7)可對廢舊設備進行折價回收,以舊換新,有效節省客戶使用成本。

(8)為每一個客戶建立使用檔案,提供全方位系統性的診斷和服務。


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